Terugbetalingsbeleid

Belangrijke informatie over onze objecten

De door ons aangeboden objecten zijn antiek of tweedehands en hebben vaak een rijke geschiedenis. Het is daarom normaal dat dergelijke stukken, gezien hun leeftijd, lichte gebruikssporen of kleine onvolkomenheden kunnen vertonen. Dit draagt juist bij aan het karakter en de authenticiteit van het object.

Wij doen ons uiterste best om onze objecten zo eerlijk en duidelijk mogelijk te omschrijven en te fotograferen.

Omdat het gaat om antieke en gebruikte objecten, is retourneren in principe niet mogelijk. Wij adviseren daarom om vooraf goed kennis te nemen van de beschrijving en foto’s.

Twijfelt u ergens over? Dan helpen wij u graag verder. U kunt altijd extra foto’s, detailopnamen of aanvullende informatie bij ons opvragen, zodat u een zo volledig mogelijk beeld krijgt van het object.

Daarnaast bent u van harte welkom om het object op afspraak persoonlijk te komen bezichtigen. Op deze manier kunt u het stuk rustig bekijken voordat u tot aankoop overgaat.

Wij vinden het belangrijk dat u met vertrouwen een aankoop doet en nemen daarom graag de tijd om uw vragen te beantwoorden.

Retourbeleid – Antiek & Tweedehands

Onze artikelen betreffen gebruikte, vintage en antieke goederen. Deze worden verkocht in de staat zoals beschreven en afgebeeld. Gebruikssporen, slijtage en ouderdomskenmerken en restauraties zijn inherent aan het product en vormen geen gebrek.

1. Retourtermijn

Retouren dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden aangemeld.

2. Staat & waardevermindering

Het artikel moet ongewijzigd en onbeschadigd worden geretourneerd
Eventuele waardevermindering door gebruik of beschadiging wordt in mindering gebracht op de terugbetaling
De koper is verantwoordelijk voor zorgvuldige verpakking en transport

3. Antiek-specifieke bepaling

Bij aankoop van antiek verklaart de koper:

op de hoogte te zijn van de gebruikte en historische staat
akkoord te gaan met zichtbare en niet-zichtbare ouderdomssporen
dat kleine afwijkingen geen grond vormen voor ontbinding

4. Meldplicht schade

Zichtbare transportschade moet binnen 48 uur worden gemeld
Bij overschrijding vervalt het recht op compensatie

5. Uitsluitingen retour

Retour is uitgesloten voor:

maatwerk en speciaal bestelde items
gereserveerde of op maat ingekochte goederen
sale-artikelen
cadeaubonnen

6. EU-herroepingsrecht (14 dagen)

Voor consumenten binnen de EU geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Echter:

het product moet volledig in originele staat worden geretourneerd
waardevermindering wordt doorberekend
bij antiek blijft gelden dat ouderdomskenmerken en restauraties geen gebrek vormen

7. Transport & risico

Retourzendingen zijn voor risico van de koper
Wij adviseren verzending met track & trace en verzekering
Schade tijdens retourtransport is voor rekening van de verzender

8. Terugbetaling

Na inspectie wordt de retour beoordeeld
Bij goedkeuring volgt terugbetaling binnen 10 werkdagen
Eventuele waardevermindering wordt verrekend

9. Geen voorafgaande aanvraag = geen acceptatie

Retouren zonder schriftelijke goedkeuring en ingevulde herroepingsrecht formulier worden niet geaccepteerd en kunnen worden geweigerd.

Herroepingsrecht blijft gelden (14 dagen), maar met beperking:

10.

Bij antiek en tweedehands goederen kan waardevermindering sneller optreden
Indien het product beschadigd of anders dan noodzakelijk gebruikt is, wordt dit verrekend
Voor unieke, éénmalige antieke stukken die zijn uitgekozen of bezichtigd, kan het herroepingsrecht worden uitgesloten dit wordt vooraf duidelijk is vermeld.